Eso dependerá del servicio, en algunos caso lo incluye, en otros caso no; también puede ser posible optar por el archivo editable cancelando un valor adicional. En todo caso, es algo que se explica en la cotización inicial o puedes consultarlo con nuestro equipo.

NOTA: En el caso de las plantillas de perfil de Instagram, incluyen los archivos necesarios para editar las plantillas por parte del cliente.

No, ya que el cliente es quien luego usando las plantillas podrá subir sus post con el diseño aplicado a su Instagram. Por ello no es necesario entrega de claves para este servicio.

Si, tenemos videotutoriales hechos para ello. Dependiendo del formato que elijas para su entrega, te enviaremos un instructivo en video para poder usarlas.

Además, cuentas con nuestro chat a whatsapp para aclarar cualquier duda sobre este servicio.

Depende de cuál sea el más fácil para ti. Tenemos como opciones actualmente en: photohop, power point o presentación de google y en Canva.

En cualquier caso, te explicaremos cómo usarlas. 

Sí, ya que trabajamos de forma ordenada con google drive, que nos permite almacenar una carpeta para cada cliente donde guardamos los entregables, de tal forma siempre podrás ir al acceso compartido donde encontrarás los archivos entregados sin costo adicional.

No podemos asegurarte que siempre estarán disponibles, ya que si pasa mucho tiempo y debemos hacer limpieza del almacenamiento, puede que debamos eliminarlos, pero rara vez sucede ese caso, hasta al momento todo se encuentra en el mismo lugar. Recomendamos en todo caso, que guardes bien tus archivos.

Antes de contratar nuestros servicios, verás una muestra de nuestro trabajo y también solicitamos referencias previas de lo que buscas como diseño, de tal forma que estemos claros en si podemos o no trabajar ese estilo de diseño, rara vez sucede que el cliente no queda conforme.

Por ello, no hacemos devoluciones ni dejamos a medias nuestro trabajo, ya que existe una dedicación de tiempo de nuestra parte por entregarte el servicio solicitado.

Es importante que nos comuniquemos correctamente para saber qué deseas y qué no te ha gustado, de tal forma de poder realizar los ajustes correspondientes y llegar a un resultado que te sea de utilidad.

Por lo general, dependiendo del servicio, se ofrece una segunda ronda de propuestas luego de saber por qué no te ha gustado.

Siempre contarás con nuestra asesoría de qué diseño favorece más para tu marca, sin embargo, respetamos la decisión final del cliente en caso de que sea contraria a la nuestra.

No contamos con servicio de toma de fotografías o videos, pero sí retocamos y editamos el material que nos hacen llegar nuestros clientes. Orientamos a nuestros clientes de cómo deben tomar las fotos o grabar los videos que luego trabajaremos.

Para la entrega de material, nos apoyamos en herramientas como google drive, correo electrónico y whatsapp.

Te orientaremos de cómo hacerlo si no te es familiar la plataforma a utilizar, es un proceso fácil y sencillo de aprender.

El cliente tiene todos los derechos de reproducción del diseño que paga de forma oportuna (pago del 100%), por lo tanto podrá imprimir, modificar y utilizar en otras aplicaciones el diseño entregado como crea conveniente.

El diseñador o en este caso el estudio de diseño (Minwork Studio), tiene el derecho irrenunciable de autoría (a menos que acuerde con el cliente la venta de dicho derecho), por lo tanto podrá atribuirse la creación del diseño realizado para el cliente y mostrarlo en su portafolio como muestra de su trabajo.

Todas las propuestas realizadas al cliente, que hayan sido rechazadas durante el proceso de creación del diseño final, podrán ser reutilizadas por el diseñador o estudio de diseño según crea conveniente ya que no forman parte del diseño final entregado sino sólo parte del proceso creativo.

Sí, para tranquilidad de ambas partes, para iniciar nuestro trabajo, cuando se trata de planes mensuales, realizamos un contrato que el cliente debe leer, completar y aceptar para que quede respaldo de lo pactado.

No contamos con un tarifario fijo. Algunos servicios ya tienen su valor estipulado pero otros dependen de lo que se vaya a realizar. Al ser servicios generalmente muy personalizados, existen precios bases pero no definitivos. Te invitamos a que cotices con nosotros.

Por ahora no lo hacemos, ya que nos gusta tratar directamente con nuestros clientes para saber qué necesitan y poder entregarles un mejor servicio; esa personalización suele perderse cuando se trata con intermediarios, lo que puede dar lugar a problemas y contratiempos.

Operamos oficialmente desde la ciudad de Viña del Mar, pero no contamos con oficina física (nuestra dirección es virtual), ya que nuestro equipo trabaja desde distintas partes del mundo. Todos nuestros servicios son digitales, no trabajamos con impresiones, por lo que no necesitamos un local físico.

No, todas nuestras reuniones son online, ya que trabajamos de manera remota. Nuestras reuniones son coordinadas mensualmente con nuestros clientes y se agendan por zoom o google meet. Sólo en casos muy puntuales podemos hacer excepciones siempre que estemos cerca del lugar de reunión (actualmente de llevarse a cabo, sería en Viña del Mar, Chile)

Sí, somos una empresa registrada para emitir factura o boleta electrónica en Chile. Si estás fuera de Chile y necesitas un recibo de nuestros servicios, podemos revisar juntos qué datos y formatos necesitas.

Puedes realizar el pago de nuestros servicios vía transferencia electrónica en Chile y pago en nuestro sitio web con Transbank, Getnet o Paypal (para dólares y euros)

Depende del servicio y el cliente, ya que como política interna, todo cliente nuevo debe cancelar el 100% del monto cotizado para empezar el trabajo o al menos el total sin IVA, quedando pendiente el IVA para la entrega final con factura.

Si el cliente no cancela el monto como corresponde, se hará la devolución de lo cancelado y no se realizará el trabajo. Esto es así, ya que lamentablemente tuvimos la mala experiencia de clientes que cancelaron el 50% y luego de listo el trabajo y mostrados los diseños no cancelaron el restante y hacían uso de los diseños; lo cual representa un pérdida para nosotros.

Sólo hacemos la excepción con clientes frecuentes, a quienes damos la opción de pagar en dos partes o pagar a final de mes.

Nos encontrarás conectados en nuestro whatsapp de Martes a Sábado entre las 10 y 19 horas (hora Chile). Puedes escribirnos o llamarnos al +56 9 6572 7427. También puedes dejarnos tu mensaje a cualquier hora porque al conectarnos te responderemos. Nuestro correo es info@minworkstudio.com